商家收到恶意评论怎么办

商家可依法应对恶意评论。依据《电子商务法》等，商家有权要求删除恶意差评并赔偿，或要求平台采取措施防止信誉受损。若不及时处理，可能导致信誉下降，影响消费者信任和购买意愿。
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处理恶意评论的常见方式有删除、屏蔽评论或要求赔偿。选择方式时，应考虑评论的恶劣程度、对商家的影响及法律支持。若评论严重影响商家声誉，可优先考虑删除或屏蔽，并寻求法律途径要求赔偿。
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应对恶意评论需依法。具体操作：1. 收集证据，如评论截图、聊天记录等；2. 联系买家协商删除，若不配合则警告法律后果；3. 向平台投诉，要求采取删除等措施；4. 若平台不作为，可提起法律诉讼，要求赔偿并恢复名誉。