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实体店购物商家拒绝退货,我该如何投诉?

吴亮律师2025-07-05义乌市刑事律师咨询

实体店拒绝退货,您有权投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应遵守合同,无理由拒退属违约。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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实体店拒退,这样处理:1.收集购物凭证,如小票、发票;2.与商家协商,要求退货并说明理由;3.协商无果,拨打12315投诉或起诉至法院,提交证据材料;4.等待处理结果,必要时可寻求法律援助。
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实体店拒绝退货,常见处理方式有起诉或投诉。若商家违法或损害权益,拨打12315投诉;若属合同纠纷,建议到法院起诉。选择时需考虑证据充分性及诉求合理性。

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